Retur og refusjon

Refusjon

For de fleste varer gjelder at du, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan sende det tilbake til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak.

For at varen skal kunne returneres, må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Returer

Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi gir deg også beskjed om refusjonen er godkjent eller avslått. Hvis den godkjennes, behandles refusjonen, og beløpet blir automatisk tilbakeført til kortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

• Har du ikke mottatt refusjonen ennå, sjekk først bankkontoen din på nytt.
• Kontakt deretter kortutstederen din – det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt registrert.
• Kontakt banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir registrert.

Har du gjort alt dette og fortsatt ikke mottatt refusjonen, kontakt oss via chat eller på support@juleglans.com.

Bytte

Vi erstatter bare varer som er defekte eller skadet. Trenger du å bytte til samme vare, send oss en e-post via kontaktskjemaet vårt.

Returfrakt

Kontakt oss på support@juleglans.com for å opprette en retur. Vi gir deg instruksjoner på e-post om hvor du skal sende varen.